İadeye Uygunluk
Satılan tüm ürünler üretici garantisi altındadır. İade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket edilir. Müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde iade etme hakkına sahiplerdir.
Ürünün faturası, iade formu, ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
İade ve Geri Ödeme
Kia Ceed Türkiye, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler. Ancak, bazı durumlarda müşterilerimiz satın aldıkları üründen memnun kalmayabilir veya bir nedenden dolayı iade etmek isteyebilirler. Bu durumlarda geçerli olan geri ödeme politikamızı aşağıda açıklıyoruz:
- İade Süreci:
- Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü alışverişten itibaren belirli bir süre içinde iade etmek isteyebilirler. İade süresi, ürüne ve satın alma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
- İade Prosedürü:
- Ürünü iade etmek isteyen müşteri, Hesabım – Siparişler bölümünde “İade Talebi Oluştur” seçeneği üzerinden iade talebi oluşturmalıdır. Müşteri hizmetleri ekibimiz, müşteriye iade işlemi için gerekli talimatları sağlayacaktır.
- İade edilecek ürün, Kia Ceed Türkiye tarafından belirtilen adres ve kargo firması ile geri gönderilmelidir. İade işlemi tamamlandıktan sonra müşteriye geri ödeme yapılacaktır.
- Geri Ödeme Süreci:
- İade edilen ürünün alınması ve incelenmesinin ardından, geri ödeme süreci başlatılacaktır. Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
- Geri ödemenin hesaba yansıması, ödeme yöntemi ve bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve birkaç iş günü sürebilir.
- İade Edilemeyen Ürünler:
- Hijyenik veya kullanımı kişisel hijyen nedeniyle uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi de genellikle mümkün değildir.
- İade Nakliye Masrafları:
- Ürünün kusurlu olduğu veya yanlışlıkla gönderildiği durumlarda, iade nakliye masrafları Kia Ceed Türkiye tarafından karşılanacaktır. Ancak, diğer durumlarda iade nakliye masrafları müşteriye aittir.
Bu geri ödeme politikası, Kia Ceed Türkiye web sitesinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Lütfen iade işlemi hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçin.